RVissions Plus, S.A. de C.V. (en adelante, «RVissions»), con domicilio en Av. Guadalupe 6818-5, colonia Guadalupe Inn, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en sus sucursales, medios de contacto y sitio web www.rvissions.com. Para asuntos de privacidad, puedes escribir a rvissionsopticas@gmail.com.
1. Datos personales que podemos recabar
Según el servicio solicitado, podemos tratar nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, sucursal de atención, datos de contacto, datos de compra y facturación, pedidos, preferencias comerciales, mensajes enviados mediante formularios o canales de atención y registros relacionados con la prestación del servicio. Si realizas una evaluación visual o recibes atención clínica, también podemos tratar datos de salud visual, graduaciones, recetas, resultados de exámenes y antecedentes pertinentes. Estos últimos pueden ser datos personales sensibles.
En el sitio web podemos obtener información técnica y de navegación, como páginas consultadas, eventos de interacción, identificadores de cookies, datos del dispositivo y origen aproximado del tráfico, de acuerdo con la configuración de analítica y las preferencias aplicables.
2. Finalidades necesarias
- Atender solicitudes de información y dar seguimiento a consultas.
- Prestar servicios ópticos y, cuando corresponda, atención relacionada con salud visual.
- Elaborar cotizaciones, gestionar compras, pedidos, pagos, facturación, entregas, garantías y atención posterior a la venta.
- Administrar expedientes y registros necesarios para los servicios solicitados, cuando resulte aplicable.
- Atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
3. Finalidades secundarias y oposición
Conforme a las autorizaciones aplicables, podemos utilizar datos de contacto para enviar promociones, novedades, encuestas de satisfacción y campañas de marketing por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, así como para medir el desempeño de nuestras acciones comerciales. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a rvissionsopticas@gmail.com. Tu negativa no impedirá recibir los servicios que solicites.
4. Datos de salud y consentimiento
Cuando sea necesario tratar datos personales sensibles de salud visual, RVissions solicitará el consentimiento expreso y por escrito que corresponda, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable. La aceptación del aviso en un formulario de contacto general no sustituye ese consentimiento específico.
5. Herramientas digitales, analítica y publicidad
El sitio puede utilizar servicios de medición y publicidad, como Google Analytics, Google Ads y plataformas de Meta (Facebook e Instagram), para comprender el uso del sitio, medir campañas y analizar conversiones. Algunas tecnologías pueden utilizar cookies u otros identificadores. La información y los tratamientos dependen de la configuración técnica y de las preferencias de consentimiento implementadas. RVissions no considera que la sola publicación de este aviso sustituya los mecanismos de consentimiento que resulten exigibles.
6. Transferencias y proveedores
Podemos recurrir a proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mensajería, CRM, analítica o publicidad, sujetos a los términos y salvaguardas aplicables. Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación, lo solicitaremos. No comercializamos expedientes clínicos de nuestros clientes.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando proceda. Envía tu solicitud a rvissionsopticas@gmail.com, indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y los elementos que permitan acreditar tu identidad o representación. Te informaremos la respuesta y el procedimiento correspondiente dentro de los plazos legales aplicables.
8. Limitación de uso y conservación
Podrás solicitar la limitación de comunicaciones promocionales a través del correo señalado. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables; después se bloquearán o eliminarán según corresponda.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
10. Cambios al aviso
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página. Te recomendamos consultarla periódicamente.
Este aviso debe ser revisado por asesoría jurídica antes de considerarse definitivo, especialmente en lo relativo a datos de salud visual, consentimientos y transferencias.